세계적인 기업가 마이클 델에 대해 소개해보겠습니다. 그는 미국에서 손꼽히는 부자 중 한 명입니다. 컴퓨터 업계에서 현역으로 활동하고 있는 그는 고객 중심의 기업 문화를 구축한 것으로 유명합니다. 그에 대해 알아보겠습니다.
마이클 델 소개
마이클 델은 다국적 기술 회사인 델 테크놀로지(Dell Technologies)의 설립자, 회장, CEO로 가장 잘 알려진 미국의 억만장자 사업가이자 자선가입니다. 그는 1965년 텍사스주 휴스턴에서 태어났고 컴퓨터와 사업에 일찍부터 관심을 보였습니다. 1984년, 그는 단돈 1,000달러로 회사를 설립하고 소비자에게 컴퓨터를 직접 판매하기 시작했습니다. 이는 당시 획기적인 비즈니스 모델이었습니다. 그는 빠르게 자신의 회사를 컴퓨터 업계의 주요 업체로 성장시켰습니다. 그의 주요 혁신 중 하나는 고객이 컴퓨터를 사용자 정의하고 온라인으로 구매할 수 있도록 하는 소비자 직접 판매 모델이었습니다. 이러한 접근 방식은 중개인과 소매업체의 필요성을 제거하여 그의 회사가 경쟁업체보다 더 낮은 가격과 더 나은 맞춤형 옵션을 제공할 수 있도록 했습니다. 그의 리더십 아래, 이 회사는 빠르게 성장하여 세계에서 가장 큰 컴퓨터 제조업체 중 하나가 되었습니다. 자선가로서 그는 그의 자선재단을 통해 다양한 자선 사업에 적극적으로 참여해 왔습니다. 이 재단은 도움이 필요한 어린이와 가족을 위한 교육, 건강, 경제적 기회를 개선하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 델은 또한 세계에서 가장 부유한 개인들이 그들의 재산의 대부분을 자선 사업에 기부하겠다는 약속인 기부 서약에 서명했습니다. 또한 기업가정신과 혁신을 지원하는 정책의 목소리를 높였으며, 그는 다양한 정부 자문 위원회와 이사회에서 활동했습니다. 그는 회사의 운영에 적극적으로 참여하고 있으며, 계속해서 기술 산업의 핵심 인물로 남아 있습니다.
창업이야기
그는 1983년에 텍사스 대학에 의대생으로 입학하여 PC로 돈을 벌었습니다. 그들은 하드 드라이브와 메모리 칩을 휴대하고 당시 막 부상하고 있던 PC 애호가들에게 판매했습니다. 1984년 1월, IBM의 지역 컴퓨터 대리점은 재고가 너무 많다는 것을 알게 되었고, 10-15% 할인된 가격으로 추가 PC를 구입하여 이익을 얻었습니다. 그는 그 해 4월까지 한 달에 8만 달러를 벌었지만, 대학을 중퇴하였습니다. Dell은 IBM PC의 부품을 재조립하면 재고 관리를 통해 비용을 40% 절감할 수 있다는 사실을 알고 직접 판매를 시작했습니다. 저는 고객들과 단독으로 거래하고, 이메일과 전화로 주문을 받고, PC를 조립하여 1~3주 안에 배송했습니다. 21세 때인 1986년 델의 매출은 3,400만 달러에 달했습니다. 1988년 7월, 23세의 나이에, 그는 상장했고 3천만 달러 가치의 주식을 팔아 백만장자가 되었습니다.
성공 전략
그는 그의 기업의 성공 전략은 고객에게 있다고 설명합니다. 디자인에서 생산에 이르기까지 모든 비즈니스는 고객의 요구에 부응하면서 고객의 말에 귀를 기울이고 고객이 원하는 것을 제공하는 것이 성공 비결이라고 합니다. 다른 회사는 고객이 원하는 것을 추측하지만 그는 데이터로 확인합니다. 소비자 주문으로 만들어진 수많은 전화, 이메일, 팩스 등을 통해 소비자들의 요구를 알 뿐만 아니라 시장 진입의 맥을 느낀다고 합니다. 특히 중간 도매상이 없는 상황에서 얻은 소비자에 대한 정보는 매우 귀중한 자료였고 성공의 주요 요인이 되었습니다. 그는 물론 실패의 고통스러운 경험을 하기도 했습니다. 1989년, 그는 PC와 워크스테이션 제품군을 소개했고, 그 결과는 실패로 돌아갔습니다. 다양한 기술이 도입되었지만, 이 제품은 고객을 위한 기술을 적용한 제품이 아닌, 기술을 보여주기 위한 제품이었습니다. 이러한 실패의 교훈으로 인해 그는 고객에 대한 충분한 정보 없이는 신제품을 출시할 수 없다는 것을 느꼈습니다. 실패가 성공의 밑거름이 된 것입니다. 또 다른 성공 요인은 자동화입니다. 그에 따르면, 이 회사의 목표는 100% 온라인 판매이며, 현재 공급 시스템의 90% 이상이 자동화되어 있다고 합니다. 90년대 후반에 그는 고객을 중심으로 조직을 재편성했습니다. 회사의 조직 구조는 제품뿐만 아니라 제품과 고객이라는 두 가지 범주로 나뉘었습니다. 소비자에 대한 지속적인 관심과 포기하지 않는 정신이 그의 성공 요인이었습니다.
